Programma di Fedeltà TRIBE - Termini e Condizioni

1. Cos’è il Programma di Fedeltà TRIBE?

TRIBE è un programma di fedeltà esclusivo di Zamnesia. Aperto a clienti nuovi ed esistenti, puoi guadagnare XP e Gift Point effettuando ordini su www.zamnesia.com. I membri TRIBE possono anche accumulare ulteriori Gift Point tramite “missioni” come invitare nuovi clienti, scrivere una recensione su Google e molto altro.

I clienti potranno quindi spendere i propri Gift Point per ottenere prodotti esclusivi disponibili solo per i membri TRIBE. I clienti devono avere almeno 18 anni per unirsi alla TRIBE. Zamesia non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui un minorenne dovesse ignorare questo requisito. I clienti potranno cancellare la propria iscrizione al programma fedeltà TRIBE in qualsiasi momento. Sia gli XP che i Gift Point non possono essere scambiati con contanti, assegni o credito.

Tutti gli XP, i Gift Point ed i premi aggiuntivi appartengono a Zamnesia e non possono essere trasferiti tra account diversi. L’azienda si riserva il diritto di annullare unilateralmente qualsiasi iscrizione e di annullare o modificare il Programma di Fedeltà TRIBE, inclusa l’acquisizione di punti, senza preavviso. In questo caso, tutti gli XP ed i Gift Point non riscattati verranno persi senza alcun obbligo o responsabilità.

1.1 Definizioni TRIBE

Ai presenti Termini e Condizioni si applicano le seguenti definizioni:

• XP: Gli Experience points (XP) determinano il tuo livello e vengono guadagnati effettuando ordini su www.zamnesia.com.

• Gift Point: Vengono guadagnati effettuando un ordine, completando “missioni” ed acquistando prodotti che ti fanno guadagnare Gift Point aggiuntivi oppure da altre promozioni. I Gift Point possono essere spesi per vari prodotti che non è possibile acquistare con denaro. Si tratta di prodotti speciali riservati esclusivamente ai membri TRIBE.

• Livello: I clienti guadagnano il proprio livello in base agli XP totali accumulati. Il sistema fedeltà TRIBE è composto da 5 livelli.

• Moltiplicatori: Quando effettua un ordine, il cliente può moltiplicare il valore dell’ordine per un numero specifico. Questa cifra è diversa per ogni livello. Più alto è il livello, più alto è il moltiplicatore. Il moltiplicatore si applica al valore di XP e Gift Point.

2. Requisiti di Adesione

I nuovi clienti possono indicare che desiderano diventare membri TRIBE creando un account utente con Zamnesia e selezionando la relativa opzione nella sezione “Le mie preferenze”. Anche i clienti Zamnesia già esistenti possono indicare che desiderano diventare membri TRIBE selezionando l’apposita casella nella sezione “Le mie preferenze”. I vantaggi che ogni utente può ottenere variano in base al livello. Devi avere più di 18 anni per unirti alla TRIBE di Zamnesia. I clienti rimarranno al livello assegnato, a condizione che ne soddisfino i criteri, per i successivi 12 mesi.

Conferma la tua adesione alla nostra TRIBE selezionando la casella “Sì, voglio diventare membro della TRIBE”.

2.2 Spendere i Gift Point

I clienti possono spendere i propri Gift Point tramite la pagina “Spendi i Gift Point”. Questi prodotti sono disponibili solo per i membri TRIBE ed unicamente su quella pagina. Le scelte offerte ai clienti dipendono anche dal loro livello.

3. Livelli e Vantaggi

Nel programma fedeltà TRIBE ci sono cinque livelli: Scouting Fox, Rising Cobra, Guardian Wolf, Roaring Bear e Legendary Eagle. I punti XP corrispondono ai diversi livelli in base al seguente criterio:

• Livello 1 Scouting Fox: 0–49 XP

• Livello 2 Rising Cobra: 50–199 XP

• Livello 3 Guardian Wolf: 200–499 XP

• Livello 4 Roaring Bear: 500–999 XP

• Livello 5 Legendary Eagle: oltre 1000 XP

Quando effettua un ordine, il cliente può guadagnare XP e Gift Point aggiuntivi moltiplicando il valore dell’ordine per un numero specifico del livello. Durante il pagamento verrà mostrato il moltiplicatore applicabile. Il moltiplicatore specifico per il livello si applica solo agli acquisti.

• Livello 1 Scouting Fox: x1

• Livello 2 Rising Cobra: x1,25

• Livello 3 Guardian Wolf: x1,50

• Livello 4 Roaring Bear: x1,75

• Livello 5 Legendary Eagle: x2

Ogni livello comporta anche vantaggi esclusivi. 

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*La spedizione gratuita si applica solo ai Paesi in cui viene fornito il servizio standard. Ti preghiamo di controllare le nostre informazioni sulla spedizione.

• 3.1 Prodotti Esclusivi TRIBE: I clienti di livello 2 (Rising Cobra) e superiori hanno diritto a prodotti TRIBE esclusivi. Questi prodotti sono disponibili solo per i membri TRIBE e possono essere acquistati in euro, dollari o sterline.

• 3.2 Accesso alla prevendita (nuovi prodotti): I clienti di livello 3 (Guardian Wolf) e superiori hanno diritto ad un accesso esclusivo alla prevendita dei nuovi prodotti.

4. Acquisizione dei Punti

Di seguito si trova una panoramica di tutte le regole di acquisizione dei punti offerte dal Programma di Fedeltà TRIBE. In generale, XP e Gift Point diventano visibili sul tuo account entro due giorni. Se si verifica un annullamento, un reso od un ordine non consegnato, XP e Gift Point verranno detratti dall’account del cliente. Ricorda inoltre che i buoni in denaro sono esenti da XP e Gift Point.

• 4.1 Iscrizione al Programma/Gift Point di Benvenuto: Ogni cliente Zamnesia che si iscrive al nostro TRIBE riceve 20 Gift Point. Questi verranno aggiunti al tuo account immediatamente dopo la registrazione.

• 4.2 Acquisizione Generale: Per impostazione predefinita, ogni euro speso equivale a 1 Gift Point e ad 1 XP. Questo valore è soggetto al moltiplicatore specifico del livello.

• 4.3 Regalo di Compleanno: Ogni cliente riceve un regalo nel giorno del suo compleanno come membro TRIBE (accreditato automaticamente in base alla data di nascita registrata). Questo regalo varia a seconda del tuo livello e/o del paese di residenza.

Europa: Buono Regalo

Livello 1: 5 € (ordine minimo: 25 €)

Livello 2: 10 € (ordine minimo: 25 €)

Livello 3: 15 € (ordine minimo: 50 €)

Livello 4: 20 € (ordine minimo: 75 €)

Livello 5: 25 € (ordine minimo: 75 €)

Questi buoni sono validi per 30 giorni.

USA: Gift Point

Livello 1: 50 Gift Point

Livello 2: 75 Gift Point

Livello 3: 100 Gift Point

Livello 4: 125 Gift Point

Livello 5: 150 Gift Point

Questi Gift Point scadono dopo 1 anno se non viene effettuato alcun ulteriore acquisto.

• 4.4 Premio cliente presentato: Se un cliente esistente presenta un (nuovo) cliente, il nuovo cliente riceverà 150 Gift Point.

• 4.5 Premio cliente presentatore: Se un cliente presenta un amico, riceverà 150 Gift Point per ogni amico presentato.

• 4.6 Prodotti con Punti Aggiuntivi: È sempre disponibile una selezione di prodotti che possono far guadagnare altri Gift Point con il loro acquisto. Questi prodotti sono visibili solo se sei membro TRIBE e li trovi sotto la voce “Offerte Punti Extra”.

• 4.7 Recensione su Google: Quando un cliente scrive una recensione su Google, riceve 5 Gift Point.

• 4.8 Recensione di un prodotto: Quando un cliente scrive una recensione di un prodotto sul nostro sito web, riceve 5 Gift Point.

• 4.9 Interazione con Instagram: Quando un cliente inizia a seguire Zamnesia su Instagram, riceve 5 Gift Point (premio una tantum). I 5 Gift Point vengono assegnati quando si clicca sull’icona di Instagram nella pagina “Missioni per Punti Extra”.

• 4.10 Interazione con TikTok: Quando un cliente inizia a seguire Zamnesia su TikTok, riceve 5 Gift Point (premio una tantum). I 5 Gift Point vengono assegnati quando si clicca sul pulsante TikTok nella pagina “Missioni per Punti Extra”.

• 4.11 Interazione con Facebook: Quando un cliente inizia a seguire Zamnesia su Facebook, riceve 5 Gift Point (premio una tantum). I 5 Gift Point vengono assegnati quando si clicca sull’icona di Facebook nella pagina “Missioni per Punti Extra”.

• 4.12 Interazione su Reddit: Se qualcuno inizia a seguire Zamnesia su Reddit, riceve 5 Gift Point (premio una tantum). I 5 Gift Point vengono assegnati quando si clicca sul pulsante Reddit nella pagina “Missioni per Punti Extra”.

• 4.13 Interazione con Telegram: Se un cliente inizia a seguire Zamnesia su Telegram, riceve 5 Gift Point (premio una tantum). I 5 Gift Point vengono assegnati quando clicca sul pulsante Telegram nella pagina “Missioni per Punti Extra”.

• 4.14 Interazione con X: Se un cliente inizia a seguire Zamnesia su X/Twitter, riceve 5 Gift Point (premio una tantum). I 5 Gift Point vengono assegnati quando clicca sul pulsante X nella pagina “Missioni per Punti Extra”.

• 4.15 Interazione su YouTube: Se un cliente inizia a seguire Zamnesia su YouTube, riceve 5 Gift Point (premio una tantum). I 5 Gift Point vengono assegnati quando si clicca sul pulsante YouTube nella pagina “Missioni per Punti Extra”.

• 4.16 Pagamento tramite bonifico bancario: Se il cliente paga con bonifico bancario, otterrà 25 Gift Point extra per ogni ordine.

• 4.17 Pagamento con criptovaluta: Se il cliente paga con criptovaluta, riceverà 25 Gift Point extra per ogni ordine.

• 4.18 Spesa Minima Punti Extra: Per ogni ordine di 100 € effettuato, il cliente riceve 25 Gift Point.

• 4.19 Punti Extra per Newsletter Via E-mail: Se un cliente fa clic su un link al nostro sito web in qualsiasi e-mail inviata da noi, riceve 1 punto regalo (premio una tantum).

• 4.20 Punti Extra per l’Iscrizione alla Newsletter: Al momento dell’iscrizione alle Offerte Zamnesia od alla Newsletter Zamnesia, il cliente riceve 10 Gift Point (premio una tantum).

5. Scadenza XP e Gift Point

I Gift Point scadono dopo un anno se non è stato effettuato alcun acquisto. Gli XP scadono sempre dopo un anno. Quando raggiungi un certo livello, lo mantieni per almeno 1 anno. Puoi scendere solo di 1 livello alla volta. Non è possibile passare da Legendary Eagle a Scouting Fox in una volta sola.

6. Privacy ed E-mail

Iscrivendoti al Programma di Fedeltà TRIBE, accetti di ricevere e-mail transazionali. Queste possono includere (ma non sono limitate a) informazioni sui premi TRIBE, aggiornamenti su TRIBE ed altro materiale correlato, a discrezione di Zamnesia. I membri possono annullare l’iscrizione in qualsiasi momento seguendo il link “Annulla iscrizione” nella newsletter.

Ti preghiamo di leggere la nostra politica sulla privacy. Partecipando a TRIBE, accetti l’uso delle tue informazioni personali da parte di Zamnesia ed hai letto ed accettato la nostra Informativa sulla privacy.

Se hai domande riguardanti questi Termini e Condizioni, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo [email protected].